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Gestionar tus gastos en SaaS es crucial para el crecimiento saludable de tu empresa. Aquí te presentamos los KPIs de Procurement más importantes para dar seguimiento a tu gasto SaaS:
Estos KPIs te permitirán entender mejor dónde y cómo estás invirtiendo en tecnologías SaaS, y cómo puedes optimizar esos gastos para apoyar el crecimiento de tu negocio.
El Costo Total de Propiedad, o TCO por sus siglas en inglés, es una forma de ver cuánto te está costando realmente usar tus servicios SaaS con el tiempo. Piensa en el TCO como el precio completo de tus suscripciones SaaS, incluyendo todo lo extra que pagas aparte de la mensualidad.
Esto incluye cosas como:
Seguir el TCO te da una idea clara de cuánto estás invirtiendo en cada servicio SaaS. Esto es útil para:
Te sugerimos que lleves un registro del TCO de tus servicios SaaS más importantes en una hoja de cálculo. Revisa estos números cada tres meses y busca maneras de reducir este gasto, ya sea usando menos servicios, usándolos de manera más eficiente, o negociando con los proveedores. Controlar el TCO es fundamental para manejar tus gastos en SaaS de manera inteligente.
2. Ahorro Total de Costes
Esta métrica te ayuda a entender cuánto dinero ha ahorrado tu equipo al comprar cosas. Hay diferentes maneras de calcular esto:
No importa cómo lo calcules, esta métrica te dice cuánto ha contribuido tu equipo de compras a ahorrar dinero para la empresa. Esto es útil para:
Es buena idea revisar esta métrica cada tres meses y compararla con períodos anteriores. Así puedes ver cómo vas mejorando y dónde puedes ajustar para seguir ahorrando.
El Coste de Adquisición del Cliente, o CAC, te dice cuánto dinero estás gastando para conseguir un cliente nuevo en tu negocio SaaS. Para calcularlo, divides lo que gastas en marketing y ventas entre el número de clientes nuevos que consigues. Si gastaste $5,000 en publicidad y conseguiste 100 clientes nuevos, entonces gastaste $50 por cada nuevo cliente.
Este número es importante porque te ayuda a:
Es buena idea revisar tu CAC cada mes para asegurarte de que no esté aumentando demasiado rápido. Si tu CAC empieza a subir, puede ser una señal de que necesitas revisar cómo estás atrayendo a tus clientes.
Otras cosas que puedes mirar junto con tu CAC incluyen:
Entender estas métricas te puede ayudar a identificar dónde puedes mejorar tu proceso de ventas y cómo puedes conseguir clientes de manera más eficiente.
El Valor de por Vida del Cliente, o CLV, te dice cuánto dinero puede esperar ganar tu empresa de un cliente a lo largo de todo el tiempo que esté contigo. Es como una forma de predecir cuánto va a gastar un cliente en tu servicio.
Para saber esto, solo tienes que multiplicar lo que un cliente paga en promedio cada mes (esto se llama ingresos recurrentes mensuales o MRR) por el número de meses que típicamente se queda un cliente. Por ejemplo:
Esto significa que, en promedio, cada cliente te va a dar $1,200 mientras esté usando tu servicio.
El CLV es super importante porque:
Un CLV alto es una buena señal porque significa que tus clientes valoran tu servicio y están dispuestos a pagar por él durante mucho tiempo.
Aquí van algunas ideas para que tus clientes gasten más y se queden más tiempo:
Es clave que mantengas un ojo en el CLV y busques maneras de aumentarlo si quieres que tu negocio SaaS crezca de manera sostenible.
Este indicador te muestra cuánto de tu presupuesto de tecnología se está gastando en servicios SaaS.
Para calcularlo, simplemente divides lo que gastas en SaaS entre tu gasto total en tecnología (esto incluye hardware, software, y otros servicios) y luego lo multiplicas por 100. Por ejemplo, si has gastado $100,000 en SaaS y tu gasto total en tecnología es de $1 millón, entonces el cálculo sería:
($100,000 en SaaS / $1,000,000 en tecnología total) x 100 = 10%
Esto quiere decir que el 10% de tu presupuesto de tecnología se está yendo en SaaS.
Este porcentaje es clave porque:
Por ejemplo, si tu porcentaje ha aumentado de 10% a 30% en un año, esto significa que estás moviendo más de tus operaciones a la nube. O si tu porcentaje es mucho menor en comparación con otras empresas de tu sector, puede ser que no estés adoptando SaaS tan rápidamente como podrías.
Es buena idea revisar este número cada tres meses, especialmente cuando estés haciendo tus informes financieros. Compara también con el trimestre anterior para ver cómo va cambiando con el tiempo.
Algunas preguntas útiles al revisar este porcentaje son:
Saber cuánto de tu presupuesto de tecnología se está yendo en SaaS es fundamental para manejar tus recursos de manera efectiva. Este número te dará una clara visión de tu situación actual.
La tasa de renovación de contratos SaaS te dice qué tan seguido los clientes deciden seguir con tu servicio después de que su contrato inicial termina. Si tienes una tasa de renovación alta, significa que a tus clientes les gusta tu servicio y quieren seguir usándolo.
Para saber esta tasa, usa esta fórmula sencilla:
Tasa de renovación SaaS = (Número de renovaciones SaaS / Número de contratos SaaS que pueden renovarse) x 100
Por ejemplo, si el año pasado tenías 100 clientes y 80 decidieron renovar, tu tasa de renovación es del 80%.
En promedio, las empresas de SaaS tienen una tasa de renovación de alrededor del 80%. Pero las más exitosas superan el 90%.
Intenta alcanzar una tasa del 85-90%. Esto muestra que la mayoría de tus clientes están contentos con tu producto.
Aquí van algunas ideas para que más clientes decidan renovar:
Siguiendo estos pasos y manteniendo un ojo en la tasa de renovación, puedes asegurar que tus ingresos sigan estables a largo plazo.
Cuando hablamos de hacer más eficiente la compra de software como servicio (SaaS), nos referimos a simplificar y agilizar el proceso desde que decidimos que necesitamos un nuevo servicio hasta que lo tenemos funcionando. Aquí te explicamos cómo medir y mejorar este proceso con conceptos sencillos.
Cuánto tardamos en comprar SaaS
Cuánto se demora en ponerlo a funcionar
Problemas al empezar a usarlo
Pedidos de compra que esperan respuesta
Revisar estas áreas regularmente nos ayuda a encontrar y solucionar problemas en cómo compramos y empezamos a usar SaaS, asegurando que aprovechamos al máximo estas herramientas.
Los KPIs de Procurement para SaaS son esenciales para entender cómo y en qué estamos gastando nuestro dinero en programas y servicios en la nube. Al prestar atención a cosas como el Costo Total de Propiedad (TCO), el Ahorro Total de Costes, el Coste de Adquisición del Cliente (CAC) y el Valor de por Vida del Cliente (CLV), las empresas pueden:
En pocas palabras, usar estos KPIs de Procurement para SaaS de manera regular ayuda a las empresas a manejar mejor su dinero en programas y servicios en la nube. Esto significa que pueden tomar decisiones más inteligentes, aprovechar al máximo su dinero y mantener su negocio creciendo de forma sana en el mundo digital.
Es importante revisar estos indicadores con frecuencia como parte de la gestión del negocio. Así, las compañías pueden sacar el máximo provecho de sus inversiones en SaaS, crecer de manera estable y ajustarse rápidamente a lo que su negocio necesita.
Los KPIs más importantes en compras incluyen:
Estos indicadores te ayudan a ver cuán eficiente es el proceso de compras, en términos de ahorrar dinero, cumplir con los tiempos y estar contentos con lo que compras.
Los 10 indicadores más usados en compras son:
Estos KPIs te ayudan a medir y mejorar cómo trabaja el área de compras.
Algunos KPIs importantes para controlar la operación son:
Estos indicadores abarcan aspectos importantes como las finanzas, los clientes, la productividad, la calidad y la estrategia.
Los KPIs principales para evaluar a los proveedores son:
Seguir estos indicadores te permite medir, controlar y mejorar cómo trabajan los proveedores.
